La consulenza on line in collegamento diretto audio-video è un intervento di consulenza a distanza, che si svolge on line mediante l'utilizzo di web-cam. Tale strumento sfrutta il potere e la convenienza della rete per consentire una comunicazione diretta tra il consulente ed il cliente. La videoconsulenza permette di entrare in contatto con gli specialisti del nostro gruppo, comodamente da casa, attraverso l'utilizzo del computer.
La consulenza on line offre numerosi vantaggi, tra cui la flessibilità, la velocità e l'immediatezza della comunicazione. L'intervento via Internet permette di raggiungere quelle persone che vivono in aree distanti o che semplicemente non trovano il tempo per recarsi personalmente nello studio di un arredatore. Non si tratta di una comunicazione meramente virtuale, in quanto, attraverso la web-cam, l'immagine e la voce del consulente giungono direttamente nella propria abitazione, consentendo un dialogo diretto nell'ambito del consueto ambiente di vita. Lo scambio di parole e di immagini avviene all'interno del proprio spazio vitale (casa, ufficio), favorendo una maggiore apertura e spontaneità.